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Restituzione e rimborsi

Restituzione e rimborsi

Puoi scegliere una delle 2 modalità che abbiamo studiato:

Scelta 1: RENDI IN NEGOZIO. Per gli acquisti fatti online, se hai bisogno di assistenza puoi far riferimento al nostro negozio, dove potrai infatti procedere al Cambio taglia Gratuito o alla restituzione di un prodotto ricevendo un buono Spesa utilizzabile nell’arco di 12 mesi.

Scelta 2: CORRIERE A DOMICILIO. Richiedi il reso tramite il Modulo online e la presa del corriere nel giorno e all’indirizzo che sceglierai.


Il consumatore dovrà provvedere in autonomia alla rispedizione del pacco presso la nostra logistica oppure potrà usufruire di un nostro servizio di spedizione. I costi saranno addebitati al momento del rimborso

COME PREPARARE CORRETTAMENTE IL PACCO DEL RESO

Metti gli articoli e la mail ricevuta in una scatola ben chiusa. Scarica l’etichetta da compilare ed incollare sulla scatola e consegnala al corriere al momento del ritiro. 

Nota Importante: Se devi restituire più articoli, segui la procedura di reso per ciascun articolo. Invia tutti i prodotti in un unico pacco e con una singola spedizione.

Altre informazioni importanti:

  • Il prodotto restituito non deve essere stato utilizzato altrimenti non sarà considerato nuovo.
  • Si consiglia di provare il prodotto senza rimuovere i cartellini, prima di decidere se restituirlo o meno.
  • L’articolo restituito deve essere integro nella confezione originale, con pellicole e cartellini intatti e attaccati al prodotto.
  • Non utilizzare solo l’imballaggio ‘originale’ del produttore per il reso, poiché gli articoli potrebbero danneggiarsi. Puoi usare la busta o la scatola in cui ti abbiamo spedito gli articoli o una scatola di cartone adatta alle dimensioni del prodotto da restituire.

MODALITÀ DI RIMBORSO

Puoi selezionare una modalità di reso: 

RESO PER CAMBIO TAGLIA

Puoi richiedere un cambio taglia entro 30 giorni dall’acquisto compilando il modulo di reso online. Se la taglia desiderata è disponibile, verrà effettuato un nuovo ordine a tuo nome. Altrimenti, ti offriremo alternative o un rimborso. Il cambio taglia è possibile anche in negozio, se disponibile. Accettiamo resi solo se l’articolo è nuovo e non usato, con l’etichetta originale. È consigliabile utilizzare la stessa scatola per l’imballaggio e conservare il codice di spedizione.

RESO CON RIMBORSO TRAMITE BUONO (VALIDO 12 MESI)

Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, abbiamo una politica di risoluzione che include un rimborso tramite buono valido per 12 mesi:

  1. Contattaci: Entro 14 giorni dall’acquisto, utilizza il nostro modulo di reso per comunicare il problema.
  2. Valutazione: Il nostro team esaminerà la tua richiesta e ti fornirà istruzioni.
  3. Rimborso tramite Buono: Se accettato, riceverai un buono valido per 12 mesi, utilizzabile online o in negozio.
  4. Validità del Buono: Utilizzalo entro 12 mesi dall’emissione.

Vantaggi:

  • Flessibilità: Scegli nuovi prodotti o servizi.
  • Senza Scadenza Immediata: Hai più tempo per decidere.
  • Nessuna Perdita di Valore: Il valore del tuo acquisto è preservato.

Contattaci per ulteriori informazioni sulla nostra politica di risoluzione. Siamo qui per aiutarti a fare acquisti con fiducia.

RESO CON RIMBORSO MONETARIO

Offriamo un processo di reso con rimborso completo per garantire la tua soddisfazione. Ecco come funziona:

  1. Contattaci: Richiedi il reso entro 14 giorni dalla data di acquisto tramite il nostro servizio clienti.
  2. Restituzione del Prodotto: Imballa e spedisci il prodotto all’indirizzo fornito dal nostro team dopo l’autorizzazione al reso.
  3. Valutazione del Reso: Il nostro team esamina l’articolo per confermare le condizioni di reso.
  4. Rimborso Monetario: Se accettato, ti rimborseremo l’importo originale entro i tempi previsti dalla tua banca.

Vantaggi:

  • Rimborso Completo: Includiamo le tasse nell’importo rimborsato.
  • Trasparenza: Il processo è conforme agli standard di qualità.
  • Assistenza Clienti: Siamo disponibili per qualsiasi domanda durante il processo.

Per ulteriori informazioni, contatta il nostro servizio clienti. Grazie per la tua fiducia.

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Contattaci per qualsiasi domanda relativa a resi e rimborsi.